Трансформация DTC в новой экономической реальности

Развитие DTC-продаж в России

• Что ждет производителей в России, в том числе западные бренды, которые так или иначе передают свои мощности локальным партнерам?
• Какие аспекты деятельности могут усложниться или измениться? Насколько рынок готов к этому?
• Что будет происходить на рынке DTC после возможного исхода иностранных бизнесов — снизится конкуренция, появятся возможности для выхода в этот сегмент средних российских компаний?
• Стоит ли ждать ужесточения ценовой конкуренции в различных сегментах рынка, в том числе за счет волатильности курсов и изменения покупательского поведения?


Коммуникация между брендом и покупателем

• Как изменятся главные принципы и инструменты коммуникации между брендом и потребителем?
• Каковы основные ожидания потребителей от брендов в новой ситуации?
• Почему так важна позиция бренда по максимально широкому кругу вопросов, в том числе по актуальной повестке?

Клиентский опыт и персонализация

• Как меняются тренды потребительского поведения? Что сегодня является наиболее важным для потребителя при принятии решения в пользу бренда?
• Какие конкурентные преимущества выходят на первый план в новых кризисных условиях?
• Какие источники данных используются, чтобы лучше узнать клиента? Как персонализировать клиентский опыт с помощью полученных данных и управлять отношениями? ​​
• Взаимодействие с деловыми партнерами в меняющихся условиях. Какую роль играют аутсорсинговые компании в улучшении клиентского опыта?

―

Диалог с аудиторией
Нетворкинг

―

Логистическая перестройка

• Несанкционные маршруты поставок в условиях транспортной блокады
• Перевод внешнеэкономических контрактов в альтернативные валюты и другие варианты расчетов с иностранными контрагентами
• Поиск новых поставщиков (сырья, компонентов, услуг и т.д.) и изменение условий сотрудничества
• Экстренные меры по перенастройке цепочек поставок
• Варианты обхода санкций: открытие юрлиц в других странах или использование посредников

―

Диалог с аудиторией
Нетворкинг